الدعم الفني
تذاكري لا تظهر لي بعد عدم الرد عليها لماذا ؟
في شرحنا السابق كنا قد انتهينا من شرح طريقة كتابة رد على التذكرة
وكيف يتم الرد عليها من قبل الدعم الفني وكيفية الرد على التذاكر من الاميل مباشرة
الآن بعد فترة دخلنا لحسابنا بالدعم للاطلاع على أحد التذاكر وليكن تذكرة حجز الموقع لأول مرة.
فنتفاجأ بأنه لايوجد تذاكر في الحساب فأين هي وأين نجدها !!!
الآن سنشرح لكم أين وكيف تشاهدون التذاكر السابقة والغير ظاهرة في الحساب
ولماذا لم تعد تظهر لنا التذاكر؟ #
بعد أن تم الرد على التذكرة من قبل الدعم الفني وتم حل الموضوع الخاص بها
وبعد مرورة عدة أيام على عدم الرد عليها تقفل التذكرة بشكل اتوماتيكي
وتنتقل في الشريط الايمن الجانبي نجد عبارة الدعم الفني نضغط عليها نجد اسفل منها التذاكر كما هو موضح بالصورة التالية
نتوجه الى مشاهدة تذاكري كما في الصورة :
او للوصول المباشر اضغط هنا
تفتح لنا صفحة و نجد فيها جميع التذاكر ونجد مكتوب اسفل كلمه الحالة مغلقة
و لاستعراض التذكره التي تم حلها نضغط عليها :
والاقفال للتذكرة يتم بشكل تلقائي من قبل المركز عند مرور وقت دون كتابة أي رد فيها
في حال لا نريد كتابة أي رد على اي تذكرة نضغط على عبارة اغلاق التذكره التي تم حلها
لتعود كما كانت كما الصورة :
في حال اردنا وضع رد في تذكرة معينة نقوم بفتحها
ونقوم بكتابة الرد الذي نريده كما في الصورة :
وسنجد أن التذكرة عادت تلقائياً للتذاكر في قسم استعراض التذاكر
وأصبحت حالة التذكرة مفتوحة تلقائياً بعد وضع الرد عليها
