طريقة كتابة رد على تذكرة سابقة في مركز الدعم الفني
بعد ان قمنا بكتابة تذكرة في حسابنا بمركز الدعم الفني
راجع الدرس التالي : كتابة تذكرة جديدة بحسابنا في منطقه العميل
الآن تم الرد على التذكرة من قبل الدعم الفني #
ونريد أن ندخل لنرى التذكرة والرد عليها ونقوم بكتابة رد من قبلنا للدعم
ماهي الطريقة الصحيحه لفعل ذلك ..؟؟؟
درسنا الآن هو كيفية كتابة رد على تذكرتنا
آخر خطوة في الدرس السابق هي بعد أن انتهينا من كتابة التذكرة كما الصورة :
الآن في الشريط الايمن الجانبي نجد عبارة الدعم الفني نضغط عليها نجد اسفل منها التذاكر كما هو موضح بالصورة التالية :
او للوصول المباشر اضغط هنا
بعد الضغط عليها ستنتقل لصفحة ثانية فيها التذكرة التي قمت بكتابتها
ستجد اسم التذكرة – رقمها – القسم الموجهة اليه – اضغط الآن على اسم التذكرة
كما في الصورة التالية :
ستجد تذكرتك التي قمت بعملها والرد عليها من قبل الدعم الفني كما الصورة :
تريد الآن ان تكتب رد على التذكرة تجد في الأعلى عبارة أضف رد اضغط عليها
كما هو موضح بالصورة التالية :
الآن اكتب ردك
كما هو موضح بالصورة التالية واضغط أرسل كماهو موضح :
وستجد ان ردك قد نزل في التذكرة كما بالصورة :
وهكذا نكون قد انتهينا من عمل الشرح لكتابة التذكرة والرد عليها من خلال مركز الدعم الفني
وفي كل مرة تريد كتابة رد جديد تتبع نفس الطريقة
ولكتابة تذكرة جديدة
ارجع للخطوات الاولى وهي فتح تذكرة جديدة
وتابع كما اوضحنا بالصور بالدروس السابقة
الآن كل رد في التذكرة تجد نسخة منه في الاميل الذي سجلتم به في مركز الدعم
فهل يمكن أن نرد على التذكرة من خلال الأميل مباشرة
دون ان ندخل لحسابنا في مركز الدعم
الجواب هو نعم وسنشرح لكم الطريقة في الدرس التالي
كيف أرد على تذكرتي من خلال الأميل مباشرة
